Métiers .. Economie et Gestion .. Directeur / Directrice des services administratifs
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Nature du travail

Le directeur des services administratifs planifie, dirige, et dispense des services appropriés aux organisations. Ses responsabilités varient selon le type d'organisation et peuvent inclure la tenue des registres, l’envoi du courrier, la planification et le soutien aux solutions de facilitation. Dans une petite organisation, il peut diriger tous les services de support et peut s'appeler Directeur des relations commerciales. Les grandes organisations peuvent avoir plusieurs niveaux de directeurs administratifs qui se spécialisent dans différents secteurs.
Les directeurs des services administratifs se chargent en général des fonctions suivantes:
  • Acheter, stocker et distribuer les marchandises.
  • Superviser le personnel de bureau et le personnel administratif.
  • Recommander des modifications dans les stratégies et les procédures visant à améliorer les opérations, telles que la modification des ressources de l’entreprise ce qui maintient et améliore sa façon de recevoir les dossiers.
  • Planifier les budgets des contrats, les équipements et les ressources.
  • Surveiller l'installation pour s'assurer qu'elle demeure sécurisée et bien entretenue.
  • Superviser l'entretien, et la réparation des machines, du matériel et des systèmes électriques et mécaniques.
  • S'assurer que les installations répondent aux normes de sécurité de l'environnement, de la santé et qu’elles soient conformes aux réglementations gouvernementales.

Environnement de travail

Les responsables des services administratifs passent une grande partie de leur journée dans un bureau. Ils visitent parfois des sites autour du bâtiment, ou se déplacent pour superviser les activités de contrôle et de maintien des terrains ou pour inspecter d'autres installations qui sont sous leur responsabilité. La plupart des directeurs de services administratifs travaillaient à plein temps.

Vie professionnelle

Voici quelques exemples types de directeurs de services administratifs :
  • Les gestionnaires des contrats supervisent la vente, s’occupent du stockage, de la distribution des équipements et des ressources. Ils surveillent également la cession des excédents et des biens non dus (non réclamés).
  • Les gestionnaires des installations supervisent les bâtiments, les terrains, les équipements et les ressources.
On peut répartir leurs fonctions en plusieurs catégories qui englobent la supervision des opérations, la maintenance, la planification, la gestion de projets, et le traitement des facteurs environnementaux.
Le salaire annuel d’un directeur des services administratifs est de 330000 L.S. en début de carrière. 

Accès au métier

Les exigences académiques varient selon le type d'organisation et du travail exigé. Les directeurs des services administratifs doivent avoir une expérience professionnelle pertinente. Un diplôme d'études supérieures est habituellement exigé pour quelqu'un qui souhaiterait devenir directeur des services administratifs. Cependant, certains directeurs de services administratifs ont besoin d'au moins une licence. Les titulaires de diplômes universitaires sont spécialisés en général  dans l’administration, dans l'ingénierie ou dans la gestion des établissements.
Les directeurs des services administratifs doivent avoir une expérience professionnelle relative aux capacités managériales et au leadership. Par exemple, les gestionnaires de contrats ont besoin d'expérience dans l'achat et la vente, ainsi que des connaissances dans le classement des fournitures, de la machinerie et de l'équipement que l'organisation utilise. Les directeurs spécialisés dans l'offre, les inventaires et la distribution devraient être expérimentés dans la réception, l'entreposage, l'emballage, l'expédition, le transport et d’autres opérations relatives.

Compétences

  • Des compétences analytiques. Les directeurs des services administratifs doivent être en mesure d'examiner les procédures de l'organisation et de trouver des moyens pour améliorer leur efficacité.
  • Des compétences en communication. Les directeurs des services administratifs passent une grande partie de leur temps à travailler avec les autres. Par conséquent, la capacité de communiquer est une qualité essentielle.
  • Se soucier des détails. Les directeurs des services administratifs doivent prêter attention aux détails. Cette qualité est indispensable pour un nombre de tâches à commencer  par veiller à ce que l'organisation respecte les codes du bâtiment pour arriver à la gestion du processus d'achat du matériel.
  • Des compétences en leadership. Pour la gestion des personnels et la coordination des tâches administratives, les directeurs des services administratifs doivent être en mesure de motiver les employés et de traiter les problèmes qui peuvent survenir. 

Sources et References

  • www.alolabor.org
  • www.ihrmsyria.org
  • www.careeroverview.com
  • www.bls.gov
Classification arabe standard des professions et des métiers, éditée en 2008 par l’Organisation arabe du travail.

Format court

Les directeurs des services administratifs planifient, coordonnent et dirigent une large gamme de services qui permettent aux entreprises de fonctionner efficacement. Une organisation peut avoir plusieurs gestionnaires qui supervisent les activités et répondent aux besoins des différents services, comme le courrier, l'impression, le copiage, l'archivage, la sécurité, l'entretien du bâtiment et le recyclage.
Le travail des directeurs des services administratifs peut influencer la productivité et la satisfaction des employés. A titre exemple, un directeur des services administratifs pourrait être responsable de s'assurer que l'organisation possède les fournitures et les services dont elle a besoin. En outre, un directeur des services administratifs qui est chargé de coordonner l'allocation d'espace pourrait prendre en compte le moral des employés et des fonds disponibles pour déterminer la meilleure façon d'aménager un espace physique donné