الإختصاصات المرتبطة بالمهنة
طبيعة العمل
عادة ما يقوم مشرف المبيعات بالمهام التالية:
- زيارة الزبائن لعرض، وعرض عينات منها وأخذ الطلبيات.
- ترتيب جدول الزيارات إلى المشترين المحتملين الرئيسيين بالاتصال بهم وتحديد المواعيد.
- تطوير وتحديث المعلومات حول منتجات الشركة والمنافسين.
- تكلّم مع موظفي المبيعات والتسويق الآخرين في شركتهم لتقرير أفضل طرق ترويج للمنتجات.
- معرفة حاجات الزبائن وعرض المنتجات عليهم، والتي يمكن أن تتضمن المواصفات الفنية وكيفية الاستعمال.
- المفاوضة على الأسعار والموافقة على الشروط.
- تجهيز العقود وتسجيل الطلبيات.
- تقديم تقارير الى ارباب العمل عن المبيعات وتقديم تغذية عكسية عن جهود تسويق المنتجات الجديدة.
- تنفيذ عروض عن المنتجات باستخدام فيديو او وسائل مساعدة أخرى. وتنظيم عرض المنتجات.
- القيام بالحملات التسويقية عبر الهاتف.
- حضور اجتماعات المبيعات ووضع الخطط والاهداف.
- المشاركة في الاحداث التسويقية كالعروض التجارية، والتسويق عبر الهاتف.
- متابعة الدفعات وتحصيل مستحقات الشركة.
- تنسيق جداول الشحن وتسليم البضاعة في موعدها.
- تدريب موظفي البيع الجدد.
بيئة العمل
- طبيعة العمل ميدانية وتتطلب السفر كثيرا لغرض العمل ويمكن ان يتطلب منك العمل في ايام العطل الاسبوعية او حتى العمل مساء.
- غالبا ما يزور مشرف المبيعات أسواق أو زبائن مختلفين وهو ما يتطلب منه العمل خارج الشركة مع مجموعات ومستويات مختلفة تجعل بيئة العمل متنوعة جدا.
- إن عمل مشرف المبيعات كامل وليس جزئي حيث انه سيعمل مباشرة مع مدير المبيعات لتطوير وادارة وتوجيه والاشراف على المبيعات وتطوير استراتيجيات وأهداف لتحقيق الاهداف التسويقية.
- إن ساعات العمل تعتمد على طبيعة السوق الحالية والمنتجات المراد تسويقها وطبيعة الزبائن. فالبعض يعمل بساعات مرنة بينما الآخرون عندهم ساعات عمل شاقة وجدول وقت إضافي.
الحياة المهنية
- يمكن أن تتضمن الترقية ضمن المسار الوظيفي لمشرف المبيعات التحرك من خط منتجات إلى آخر والذي يتضمن بيع منتجات بسيطة أو معقدة.
- من خلال التجارب من المحتمل أن يصبح مشرف المبيعات مدير مبيعات.
- الترقية ضمن الصناعة تأتي من خلال الخبرة، والمناصب العليا يمكن الوصول إليها بحسب عدد وحجم صفقات البيع الناجحة التي قام بتنفيذها.
- يمكن لمشرف المبيعات أن ينتقل من العمل في قسم المبيعات لشركة صناعية إلى فندق أو متجر أو مصرف والعمل في مجال المبيعات.
- إنّ الأجر المخصص لمشرف المبيعات غير محدد فهو يعتمد على نوع الصناعة وصاحب العمل والخبرة وبشكل متوسط يبلغ الأجر الشهري بسورية حوالي (50000 ل.س) متضمنة الحوافز وطبيعة العمل للذين تم استخدامهم كمتفرغين للعمل.
متطلبات الوصول للعمل
- إجازة جامعية في التسويق أو إدارة الأعمال.
- أو بالحد الأدنى دبلوم مهني في إدارة الأعمال والتسويق أو مستوى علمي ملائم للعمل ولكن مع دورات تدريبية في فن البيع، أو التسويق، أو إدارة الأعمال.
- العمر يجب أن يتراوح بين 27-37.
- النوع (مناسب للذكر والانثى حسب الزبائن ونوع المنتجات).
المهارات المطلوبة
- يجب أن يمتلك السنوات خبرة في الصناعة أو القطاع.
- الكفاءة في حل المشكلات؛ وتقديم الحلول للزبائن في عملية الشراء.
- التوجه بالنتائج والعمل ضمن فريق وبشكل مستقل.
- مهارات الاتصال الشفوية والمكتوبة.
- براعة في استعمال البرامج المكتبية وبرامج إدارة الاتصالات مع الزبائن.
- رخصة قيادة المركبات.
- مهارات في خدمة الزبائن.
- القدرة تحقيق أهداف المبيعات.
- مهارات التقرب من الزبائن والتواصل معهم.
- قدرة على إدارة مبيعات المناطق البيعية.
- مهارات البحث عن المعلومات.
- مهارات تفاوض.
- معرفة واسعة بمنتجات الشركة.
- مهارات العرض والتقديم.
- علاقات واسعة مع الزبائن.
- قدرة على التحفيز على البيع.
مراجع ومصادر
التصنيف العربي المعيار للمهن، منظمة العمل العربي: http://www.acgq.qc.ca
الصيغة المختصرة
أن مهمة شرف المبيعات هي التواصل الدائم مع الزبائن وترويج منتجات الشركة للعملاء في المنطقة البيعية والبحث الدائم عن عملاء جدد.