طبيعة العمل
عادة ما يكون مهندس الجودة مسؤولاً عن مراقبة جودة منتجات الشركة أو خدماتها من أجل إرضاء الزبائن حيث يقوم باكتشاف الطرق المختلفة التي تساعده على تخفيض أسعار المنتجات و تحسين جودتها، كما يقرر المقاييس التي يتوجب عليه تفحصها و طرق القيام بذلك ويقوم بإجراء الاختبارات وتطبيق نظريات وأدوات التحكم بالعمليات الإحصائية لتحديد ممارسات التحكم بالجودة غير المناسبة وتفحص أنظمة الجودة لتفادي العيوب. يتعاون مهندس الجودة مع مهندس التصميم لتقييم خصائص المنتجات القابلة للقياس و يقوم بالتحسينات لرفع جودة الأنظمة و تطوير التدريب من أجل تحسين الوعي بأمور التحكم بالجودة. يقوم المهندس بتحليل العيوب و يقوم بالإجراءات المناسبة لإرضاء الزبائن، كما يقوم بمقارنة المنتجات مع المواصفات الأصلية ويعد التقارير للشخص المسؤول حول مخالفات الإنتاج و يطور مختلف المعايير و النظريات لفحص و قياس و تحليل المنتجات أو الخدمات. يعتبر مهندس الجودة الشخص المسؤول عن توثيق الملفات المتعلقة بالتحكم بالجودة داخل الشركة.
بيئة العمل
تختلف ساعات العمل و ظروفه من قطاع لآخر لكنه ربما يضطر المهندس للعمل لساعات مطولة و في عطل نهاية الأسبوع و بنظام المناوبات وربما يضطر أن يكون جاهزاً للعمل عند الطلب عندما تكون عمليات الإنتاج لأربع و عشرين ساعة. ربما يقوم مهندس الجودة بأداء عمله في المكتب شأنه كشأن موظف عمليات خدمة الزبائن أو في المصنع مثل موظف عمليات التصنيع. عندما يحصل المهندس على الخبرة يمكنه العمل لحسابه الخاص أو التأسيس للعمل الحر من خلال العمل كمستشار لشركة صغيرة أو مدرّب. يعتبر الانقطاع عن العمل لفترة وجيزة أمراً ممكناً لكنه يتوجب عليه أن يكون على اطلاع دائم على أحدث التطورات في المهنة بسبب سرعة تغير تقنيات التحقق من الجودة .
تُمارس إدارة الجودة في جميع الصناعات والقطاعات العامة والخاصة منها وفي جميع الشركات. يعتمد السفر في يوم العمل على رب العمل و ربما يكون متكرراً. ربما يحتاج المهندس للغياب عن المنزل لعدة ليالي أو السفر على سبيل المثال لزيارة الزبائن أو حضور الاجتماعات لمناقشة خطط الجودة أو التحقق من أمور الجودة بشكل خاص.
تُمارس إدارة الجودة في جميع الصناعات والقطاعات العامة والخاصة منها وفي جميع الشركات. يعتمد السفر في يوم العمل على رب العمل و ربما يكون متكرراً. ربما يحتاج المهندس للغياب عن المنزل لعدة ليالي أو السفر على سبيل المثال لزيارة الزبائن أو حضور الاجتماعات لمناقشة خطط الجودة أو التحقق من أمور الجودة بشكل خاص.
الحياة المهنية
ربما يؤدي عمل المهندس بالتحقق من الجودة إلى عمله بالمناصب الإدارية في مجالات الأعمال الأخرى مثل الإنتاج و الصحة و الأمان والمبيعات. يعتمد مستوى عمل مهندس الجودة على حجم و نوع الشركة الموظّفة، ففي الشركات الكبرى سيحصل المهندس على فرص أكبر للتخصص في مجال عمليات معينة و يتطور خلال هيكلة الشركة، بينما يستطيع في الشركات الصغيرة أن يقوم بالتأكد من الجودة في مختلف الأدوار في مجال الأعمال حتى يكون قريباً من نشاطات الأعمال و يلاحظ التأثيرات التجارية المباشرة لمساهمته. يبدأ الراتب الاعتيادي ب 50000 ليرة سورية.
متطلبات الوصول للعمل
على الرغم من أن الدخول لهذه المهنة متاحاً لجميع الخريجين مع ذلك ربما تزيد بعض المواد من فرص حصوله على عمل مثل مواد الفيزياء والرياضيات والعلوم التطبيقية والهندسة وعلم الأعمال والإدارة وتكنولوجيا الغزل والنسيج وعلم البوليميرات والتكنولوجيا. تعتبر الحصول على شهادة الدراسات العليا أمراً غير ضرورياً لكن تعتبر العديد من برامج الدراسات العليا أمراً مفيداً لزيادة فرصه بالدخول.
المهارات المطلوبة
على المتقدم لهذه المهنة أن يظهر كفاءته في المهارات التالية و يعمل على تطويرها.
- الإتقان: على مهندس الجودة أن يكون سريعاً في إزالة أجزاء العينات المعيبة أو المنتجات خلال عملية التصنيع.
- مهارة الرياضيات: يتوجب على مهندس الجودة أن يكون على معرفة بأساسيات الرياضيات و علوم الحاسوب باعتبار أن القياس و المعايرة و الحساب أجزاء لا تتجزأ من اختبار التحكم بالجودة.
- مهارات ميكانيكية: يتوجب عليه أن يكون قادراً على استخدام الأدوات الاختصاصية و الآلات عند اختبار المنتجات.
- القدرة على التحمل: عليه أن يكون قادراً على الوقوف لفترات طويلة خلال العمل.
- مهارات تقنية: يتوجب عليه أن يكون قادراً على فهم المخططات و الوثائق التقنية والأدلة للتأكد من مطابقة المنتجات و الأجزاء لمعايير الجودة.
مراجع ومصادر
للمزيد من المعلومات حول هذه المهنة يرجى الاطلاع على:
- asq.org,الجمعية الأميركية للجودة
- asq.org/pub/qe, النظائر المدروسة في هندسة الجودة
- www.arab-eng.org, منتدى المهندسين العرب
- نقابة المهندسين السوريين، دمشق ، هاتف:6627256
- التصنيف المعياري العربي للمهن ، نسخة عام2008 منظمة العمل العربية.
الصيغة المختصرة
يعمل مهندس الجودة على التأكد من أن منتجات و خدمات الشركة مناسبة للأهداف و مطابقة للمتطلبات الداخلية و الخارجية بما فيها المطابقة للقانون و لتوقعات الزبائن. يقوم مهندس الجودة باكتشاف الطرق المختلفة التي تساعده على تخفيض أسعار المنتجات و تحسين جودتها، كما يقرر المقاييس التي يتوجب عليه تفحصها وطرق القيام بذلك و يقوم بإجراء الاختبارات و تطبيق نظريات و أدوات التحكم بالعمليات الإحصائية. يعمل مهندس الجودة على القيام بالتحسينات لرفع جودة الأنظمة و تطوير التدريب من أجل تحسين الوعي بأمور التحكم بالجودة.