عادة ما يشرف مدير المكتب على الدعم الإداري للموظفين مثل موظفي المكتب و السكرتاريا  و يقوم بتنسيق أعمالهم حيث يعمل في جميع أنواع الأعمال و المكاتب الحكومية. ربما يترأس مدير المكتب مكتباً في شركة صغيرة أو عمليات الدعم الإداري في أحد أقسام الشركات الكبرى. في كلا الحالتين يعتبر مدير المكتب مسؤولاً عن إدارة الموظفين و التأكد من أداء عملهم بشكل ناجح. يقرر مدير المكتب أساسيات الدعم الإداري اللازمة في القسم أو الشركة و يحدد المؤهلات اللازمة لأداء العمل. على سبيل المثال ربما يقرر مدير المكتب في أحد شركات المحاسبة بأنه يتوجب على المتقدم لمنصب المحاسب أن يكون حائزاً على الإجازة الجامعية.
يساعد مدير المكتب في العديد من المكاتب بتوظيف فريق الدعم الإداري و يدير الترقي الوظيفي و يقترح برامج التدريب للموظفين الجدد، و ربما يكون مسؤولاً عن تحديد الرواتب و شروط العمل. يتأكد مدير المكتب من عدم إعادة المهمات عدة مرات، و يقوم بإعادة تحديد المهمات لتحقيق الفعالية المثلى في العمل، كما يمكن أن يقترح مهمة جديد أو يحذف  مهمة موجودة. على سبيل المثال إذا كان لدى موظف الاستقبال الكثير من الملفات التي تحتاج إلى تصنيف ربما يقوم مدير المكتب بتعيين شخص آخر لمساعدته.
 

يعمل مدير المكتب لأربعين ساعة في الأسبوع و مع ذلك يعمل لوقت إضافي أثناء عمله في المشاريع و حضوره الاجتماعات. يقضي مدير المكتب معظم وقته في المكتب وعادة ما يكون  عمله مضغوطاً لجعل إجراءات الدعم الإداري تسير بسهولة، كما يتعرض للضغط بسبب حاجة الموظفين لدعمه ووقته لهذا السبب يتوجب عليه أن يكون على علاقة جيدة مع هؤلاء الموظفين.
 

يبدأ مدير المكتب عمله كمساعد ثم يترقى لمنصب ذو مسؤوليات أكبر حيث يصبح مشرفاً على عدد كبير من الموظفين. يترقى عدد قليل من مدراء المكاتب لمنصب الإدارة العليا في المؤسسات التي يعملون بها. يعمل بعض مدراء المكاتب في مجال الإدارة لحسابهم الخاص. عادة ما يكون مدير المكتب الحاصل على تدريب مؤهلاً لإدارة العديد من الأعمال، كما يمكن أن يصبح مستشاراً إدارياً للعديد من الشركات.
سيؤدي كبر حجم الشركات و تعقيدها في القطاعين الخاص و العام إلى الحاجة المتزايدة لتقنيات الإدارة المعقدة إضافة إلى استمرار تزايد الحاجة لإداريين محترفين.
 

تتطلب العديد من مناصب إدارة المكتب الإجازة الجامعية في الأعمال على الرغم من أنه يمكن لبعض الموظفين الحائزين على شهادة المعهد المتوسط الوصول إلى المناصب الإدارية. تعتبر مواد المحاسبة و الإدارة و معالجة البيانات مفيدة، كما يمكن للأشخاص غير القادرين على حضور الدروس الجامعية أن يدرسوا بعض المواد في منازلهم. غالباً ما يدرّب مدراء المكاتب في أماكن عملهم. لدى العديد من الشركات و المكاتب الحكومية برامج تدريب إدارية حيث يبدأ التدريب بالعمل لفترة وجيزة في كل قسم من أقسام الشركة لمعرفة سير عملها و يعمل المتدرب تحت إشراف مدير ذو خبرة. ترسل بعض الشركات موظفيها للحصول على دورات تدريبية و إجراء حلقات بحث في مجال الأعمال في الجامعات من أجل التعرف على تقنيات الإدارة. يمكن للجامعات المختصة في الأعمال أن تساعد الخريجين بالحصول على فرص تدريب في مجال الإدارة. يستطيع الراغبين بالعمل التقدم للعديد من الشركات أو ترك طلب لديهم عند انعدام الشواغر. تدرج بعض الجرائد إعلانات عن المناصب الإدارية المبتدئة و العليا، كما يستطيع المرشح البحث عن فرص العمل عبر الانترنيت.
ن المكاتب بتوظيف فريق الدعم الإداري و يدير الترقي الوظيفي و يقترح برامج التدريب للموظفين الجدد، و ربما يكون مسؤولاً عن تحديد الرواتب و شروط العمل. يتأكد مدير المكتب من عدم إعادة المهمات عدة مرات، و يقوم بإعادة تحديد المهمات لتحقيق الفعالية المثلى في العمل، كما يمكن أن يقترح مهمة جديد أو يحذف  مهمة موجودة. على سبيل المثال إذا كان لدى موظف الاستقبال الكثير من الملفات التي تحتاج إلى تصنيف ربما يقوم مدير المكتب بتعيين شخص آخر لمساعدته.
 

على المتقدم لهذه المهنة أن يظهر كفاءته في المهارات التالية:

• المعرفة بتكنولوجيا المعلومات بما فيها برامج الإكسل و الأكسيس.
• إدارة الفرق و مهارة التقييم.
• القدرة على توظيف الآخرين و اختيار فرق العمل.
• القدرة على إدارة الضغط.
• إدارة الوقت.
• أن يكون حاسماً و واثقاً و قادراً على الملاحظة و الإبداع.
• القدرة على التواصل بوضوح.

الكياسة والامتلاك لمهارات التحليل.

للمزيد من المعلومات حول هذه المهنة يرجى الاطلاع على:

• www.nma1.org, جمعية الإدارة الوطنية
• www.main.org/psi/الجمعية الدولية للإداريين المحترفين,
• www.amanet.org, الجمعية الأميركية للإدارة
• التصنيف المعياري العربي للمهن ، نسخة عام2008 منظمة العمل العربية.

ينظم مدير المكتب المهمات الإدارية و يشرف عليها و التي بدورها تعمل على تسهيل سير العمل في المكتب حيث يقوم بالعديد من المهمات الإدارية و المهمات ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات و ذلك اعتماداً على الشركة الموظفة. يتنوع العمل بين إدارة الأعمال الصغيرة لأحد الأفراد و الإشراف على أعمال المكتب المتضمن فرق عمل.